En el dinámico panorama digital actual, tener una tienda en línea ha dejado de ser un lujo para convertirse en una estrategia fundamental para el crecimiento de cualquier negocio de bienes o servicios. En Deep, entendemos tu necesidad de contar con soluciones de e-commerce personalizadas para que tus marcas no sólo existan en línea, sino que prosperen.
¿Por qué una tienda online es esencial hoy?
En América Latina, el comercio electrónico está experimentando un crecimiento exponencial. Se proyecta un crecimiento del 21% en comercio electrónico para 2025, con el número de compradores digitales creciendo más de un 20% desde una base de aproximadamente 300 millones de compradores en 2025.
Además, el 48% de los usuarios compran online varias veces al mes, y la Generación Z (51%) y los Millennials (49%) lideran la tendencia, comprando al menos una vez a la semana. Los dispositivos móviles son clave, ya que la mayoría de las transacciones se realizan a través de ellos.
En Venezuela, el volumen del comercio electrónico se duplicó en 2024, alcanzando los 1.300 millones de dólares. Aunque una parte significativa de las ventas aún se realiza informalmente a través de plataformas como Instagram y WhatsApp, o se paga al momento de la entrega debido a la desconfianza (40% de las transacciones), vender sólo por estas redes sociales no es suficiente.
Los desafíos de depender únicamente de plataformas informales incluyen:
• Percepción de informalidad y temporalidad: Un negocio sin un sitio web propio y profesional puede parecer efímero y poco confiable.
• Procesos manuales y poco escalables: La atención por mensajes directos impide automatizar tareas clave como pedidos, pagos y envíos, lo que limita la capacidad de crecimiento.
• Métodos de pago y envío restringidos: Las opciones son reducidas, requiriendo verificaciones manuales y dificultando la experiencia del cliente.
Para superar estos obstáculos y capitalizar plenamente el crecimiento del comercio electrónico, profesionalizar la presencia digital es un paso estratégico.
Para nosotros, el éxito de una plataforma de e-commerce se cimienta en 4 pilares fundamentales:
• Captación y fidelización de clientes: Esto implica la incorporación de promociones y contenido dinámico para mantener el interés, así como el fomento del engagement a través de la integración con redes sociales, blogs y la propia plataforma de comercio electrónico.
• Monitoreo y medición de resultados: Es crucial obtener datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes en el punto de venta digital. Esta información permite generar informes que facilitan la toma de decisiones estratégicas y la optimización continua.
• Conocimiento y fortalecimiento de la marca: Un diseño personalizado que refleja la identidad de tu marca es clave, ya que genera confianza y te ayuda a posicionarte como referente en tu categoría, diferenciándote de la competencia.
• Transaccionalidad: Es fundamental la configuración de la API del botón de pago de tu preferencia, o la gestión de la contratación de una solución financiera confiable, de fácil implementación y gestión, que permita a tus clientes hacer las compras de forma rápida y segura.
Es hora de dejar de perder ventas en redes sociales y profesionalizar tu negocio digital. Plataformas como Cashea, Pedidos Ya y Yummy ya están mejorando los niveles de confianza y creando una cultura de consumo online en el país.
¿Quieres descubrir cosas de tu negocio que no sabías y definir juntos el alcance de tu tienda? En Deep estamos disponibles para profundizar en este tema. Con nuestra consultoría y rápida implementación, puedes tener tu e-commerce al aire en poco tiempo y empezar a escalar hoy mismo. ¡Contáctanos!
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