Customer Adquisition Cost

Se refiere al costo de adquirir un cliente, esto puede ocurrir tanto on line como off line.

Preparar una iniciativa para adquirir clientes (especialmente en marketing digital y especialmente si se realiza en el marco de una promoción) y calcular todos los costos asociados a la misma y dividir este monto entre los clientes realmente adquiridos, es la fórmula para calcular el #CustomerAcquisitionCost

(COSTOS DE LA INICIATIVA DE MARKETING) / (NÚMERO DE CLIENTES ADQUIRIDOS)

Se debe procurar que el #CustomerAcquisitionCost sea inferior al #CustomerLifeTimeValue para que una iniciativa de marketing digital orientada a conseguir clientes, sea rentable.

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  • Rafael E. Rojas Alas
    Rafael E. Rojas Alas Managing Partner
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