Descripción
Chatbot con Inteligencia Artificial para WhatsApp diseñado específicamente para nuestro cliente Rontarca, para el sector asegurador, con el objetivo de optimizar la atención al cliente y mejorar la experiencia del asegurado, lo que permite que los usuarios resuelvan sus dudas de forma autónoma y rápida, sin necesidad de esperar por un agente humano.

Reto
Desarrollar una herramienta customizada a las necesidades de uno de los clientes de Rontarca que ayudara a descentralizar su Centro de Atención con la intención de reservar a los agentes humanos para interacciones realmente relevantes y de valor. Asimismo, lograr posicionarse como una empresa a la vanguardia y conectada con las nuevas tendencias.

Solución
Chatbot con Inteligencia Artificial que inició como un árbol de decisiones y evolucionó hasta ser una herramienta configurada en su totalidad con IA, que responde preguntas escritas, por mensaje de voz y permite la trazabilidad de las consultas, a través de un dashboard con data en tiempo real para la evaluación de indicadores claves y abordaje proactivo de soluciones.