Obtener retorno sobre la inversión (Return On Investment, ROI) es el santo grial del marketing digital. Es el punto donde se encuentran el marketing digital y las finanzas.
La idea general es medir, cuánto ingreso es capaz de generar nuestra inversión en mercadeo digital. Se obtiene de dividir los ingresos generados por una iniciativa entre los gastos de la iniciativa de marketing digital (honorarios de la agencia, publicidad on line, premios, etc.)
ROI = (VENTAS) X (% DE RENTABILIDAD) / (GASTOS MARKETING DIGITAL)
A pesar de que se trata de una fórmula sencilla, su complejidad radica en lograr disgregar realmente qué ventas son producto de una iniciativa de marketing digital y cuál no; de igual manera poder separar de manera total los costos de una iniciativa.
Poder medir el ROI de las campañas de marketing digital, requiere que desde su inicio el gerente haya definido los criterios que utilizará para esta medición.
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