En Deep, comprendemos que hay una evolución importante en el tema de las plataformas digitales, y que hoy por hoy, muchas compañías, o la mayoría de las compañías, están en la cabeza de la gente solamente si existen digitalmente.
Es decir, antes era muy importante que hubiera una oficina física donde la gente fuera y le atendieran en persona, y tal vez hoy en día, en algún tipo de negocio esto sigue siendo fundamental. Pero aún así, en todos los casos, nos atrevemos a decir que es importante que exista una presencia digital de esa compañía y esa presencia digital puede ser de un solo punto de contacto o puede ser varios.
Por ejemplo, si es un lugar físico como un restaurante, una tienda o una galería de arte, es importante que tenga de alguna manera esa presencia digital, que en este caso puede ser simplemente Google Maps. En Venezuela, un mercado donde se encuentra una parte importante de nuestra cartera de clientes, se ha hecho muy popular el tema de las redes sociales y especialmente Instagram y últimamente Tiktok, para comunicar la presencia de establecimientos comerciales de todo tipo.
Básicamente nuestra hipótesis es que la razón por la que Instagram es tan popular en Venezuela, es porque a diferencia de otros países, en este país la crisis económica ha complicado que las empresas inviertan recursos en hacer un desarrollo web, y es que a pesar de ser una sociedad históricamente muy innovadora y orientada a la tecnología, la escala de los negocios parecía que no justificaba el hecho de hacer y mantener un desarollo web.
Entonces, muchas compañías que naturalmente en otros mercados hubieran desarrollado un website, sencillamente se volcaron al tema de las redes sociales, que ofrecen sin duda un montón de ventajas desde el punto de vista de edición de ese contenido que tú estás publicando de manera mucho más rápida y fácil, y sin mayores conocimientos técnicos, sin embargo está demostrado que es como cojear de una pata y en especial si una compañía empieza a ser más sofisticada y más grande, y ni hablar en el caso de las compañías que necesitan tener presencia internacional.
Más allá de las redes sociales:
La versatilidad de las páginas web.
En otros países hay requisitos incluso legales asociados al hecho de tener un website. Las páginas web y los correos electrónicos regularmente comparten el dominio, por ejemplo: tunombre@tuempresa.com y www.tuempresa.com.
El correo electrónico es una identidad digital fundamental. Aunque una persona puede tener múltiples cuentas, una dirección de correo electrónico pertenece a un único individuo. Además de la comunicación, el correo electrónico es esencial para la seguridad en línea, sirviendo como credencial para acceder a servicios como bancos, redes sociales, plataformas de software as a service (sistemas administrativos, CRMs, dispositivos móviles, entre otros). El dominio asociado a un correo electrónico refuerza la credibilidad del remitente.
Las páginas web definitivamente ofrecen una cantidad de ventajas desde el punto de vista de la flexibilidad de la información y de cómo esta se puede disponer. También ofrecen muchas posibilidades de generar interacciones y transaccionalidad, que no se dan o suceden de manera muy rudimentaria y poco sofisticada en las redes sociales.
Es evidente que muchas empresas han optado por tener un sitio web. ¿Por qué? Porque ofrece una amplia gama de funcionalidades que las redes sociales no pueden igualar: desde el comercio electrónico y el seguimiento de envíos hasta la personalización de la experiencia del usuario a través de filtros y búsqueda avanzada. Además, un sitio web te brinda el control total sobre tu contenido y tu marca, a diferencia de las redes sociales donde estás sujeto a las reglas de la plataforma, algo de lo ya en Deep hemos hablado incluso en otras entradas de blog en nuestro website.
Asimismo, como evolucionaron las redes sociales, también la posibilidad de tener una página web ha ido evolucionando, y ha ido permitiendo que cada vez sea más fácil que hace unos 20 años atrás, cuando había que saber de programación y de html para hacer un website. Hoy contamos con plataformas muy sencillas con pocos códigos o sin código, lo que llaman “Low-Code/No-Code”, que permiten hacer un website de manera mucho más rápida y mucho más sencilla.
Te invitamos a leer la segunda parte de esta entrega, y a contactarnos si necesitas una solución para mejorar la presencia digital de tu empresa o marca.
