Cómo convertir a los seguidores de nuestras redes sociales en clientes

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Fecha de publicación: 20/09/2018

Tiempo aproximado de lectura: 2 minutos

Eventualmente conversando, recordamos cuando muchos afirmaban: “Tienes que procurar llenarte de seguidores en tus redes sociales, esos son potenciales clientes para tu negocio”. Hoy en Deep sabemos que tener un gran número de seguidores no es suficiente para impulsar las ventas. La verdadera pregunta es: ¿cómo convertimos a esos seguidores en clientes fieles?

La ilusión de los números

Durante mucho tiempo, las empresas se enfocaron en aumentar sus números de seguidores a toda costa. Concursos, influencers, anuncios pagados y hasta bots fueron utilizados para inflar las métricas. Sin embargo, la realidad es que un seguidor no es un cliente.

El viaje del cliente: mucho más que un simple «me gusta»

Para transformar a esos seguidores en clientes, debemos comprender a fondo el «Customer Journey». Imaginemos que las redes sociales son una vitrina virtual. Un seguidor que vea nuestro producto o servicio es como un cliente que pasa frente a nuestra tienda. Para que entre y realice una compra, debemos ofrecerle una experiencia atractiva y personalizada.

Estrategias para convertir seguidores en clientes:

  • Contenido de valor: Tenemos que crear contenido que eduque, inspire y entretenga a nuestra audiencia. Demostremos nuestra “expertise” y resolvamos sus problemas.
  • Ofertas personalizadas: Ofrezcamos descuentos, promociones y beneficios exclusivos a nuestros seguidores.
  • Llamados a la acción claros: Indiquemos a nuestros seguidores qué queremos que hagan: visitar nuestro sitio web, suscribirse a nuestro newsletter, realizar una compra.
  • Construir una comunidad: Fomentemos la interacción con nuestros seguidores a través de comentarios, encuestas y concursos.
  • Utilizar las herramientas de publicidad: Las plataformas de redes sociales ofrecen herramientas para segmentar nuestra audiencia y mostrar anuncios personalizados.

Más allá de las ventas en línea

Si nuestro negocio no se basa en ventas en línea, no hay por qué preocuparse. Hay muchas formas de aprovechar nuestras redes sociales para atraer clientes a nuestra tienda física o generar leads para tu equipo de ventas. Por ejemplo, podemos ofrecer códigos de descuento exclusivos para nuestros seguidores, organizar eventos especiales o crear contenido que los invite a visitar nuestro establecimiento.

Midamos nuestros resultados

El éxito de nuestras estrategias en redes sociales debe ser medible. Utilicemos herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de tus publicaciones, identificar qué contenido funciona mejor y optimizar nuestras campañas.

En Deep hemos aprendido que convertir seguidores en clientes requiere de un enfoque estratégico y personalizado. Al comprender el «Customer Journey» de tu audiencia y ofrecerles una experiencia valiosa, podrás transformar a tus seguidores en defensores de tu marca y en clientes fieles.

Si tienes una comunidad fiel, atenta y sensible ante cualquier oportunidad que le des para concretar la mejor experiencia de compra, nosotros te podemos ayudar para convertir tu base de seguidores en clientes satisfechos y recurrentes, ¡contáctanos!

Fecha de actualización: 08/09/2024

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