Comentarios

La cantidad de comentarios recibidos sobre una publicación, es una importante medida de la relevancia que genera ésta en el público que la está recibiendo. En términos generales es muy poca la gente que comenta una publicación versus la cantidad de gente que la ve. Hay expertos que afirman, que en el caso de YouTube, un ratio de 0,5% de comentarios sobre visitas, expresa una importante relevancia de un video.

En particular, los comentarios tienen la posibilidad de requerir además análisis cualitativo, una publicación puede generar muchos comentarios porque es muy positiva, porque es muy polémica o porque es muy negativa. En el caso de compañías que tienen que manejar alto volumen de comentarios sobre publicaciones (medios de comunicación, figuras mediáticas, etc.), existen softwares que ofrecen análisis semántico para determinar la naturaleza de los comentarios.

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  • Rafael E. Rojas Alas
    Rafael E. Rojas Alas Managing Partner
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