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Open Rate

Este es un KPI utilizado en email marketing. Se refiere al porcentaje de aperturas efectivas realizadas a partir de un envío de correo electrónico. Las tasas de aperturas para una lista de correo [...]

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Customer Adquisition Cost

Se refiere al costo de adquirir un cliente, esto puede ocurrir tanto on line como off line. Preparar una iniciativa para adquirir clientes (especialmente en marketing digital y especialmente si [...]

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La clave está en el servicio

Son innumerables los artículos que podemos encontrar sobre cómo, para vender más, las marcas deben evolucionar de una oferta basada en las ventajas competitivas y diferenciales del producto (su [...]

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Customer Lifetime Value

Este KPI no depende directamente del desempeño de las campañas de marketing digital y se refiere al valor en el tiempo de un cliente. La versión simplificada de su cálculo es la siguiente [...]

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Return On Investment

Obtener retorno sobre la inversión (Return On Investment, ROI) es el santo grial del marketing digital. Es el punto donde se encuentran el marketing digital y las finanzas. La idea general es [...]

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Holistic Thinking

Si preguntamos qué es el Pensamiento Holístico, probablemente lo primero que venga a la mente es el concepto de visión global. Pero si buscamos una analogía, tal vez pensemos en un holograma, esa [...]

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Benchmarks

En terminología de negocios se usa la palabra benchmark (del inglés traduce “cota”) para tener una referencia con qué comparar el desempeño de una variable. Los KPI´s en marketing digital tienen [...]

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Frecuencia

Este indicador se refiere a la cantidad de veces que una misma persona (usuario único en la jerga de Internet) vio un mismo post, aviso publicitario o la pantalla de un website. La frecuencia se [...]

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Contigo en la distancia… ¡Yo estoy!

En un mundo cada vez más conectado, los límites físicos con los que una vez trabajamos ya no juegan un papel determinante. Las relaciones personales y comerciales a distancia son cada vez más [...]